再续产品经理需求挖掘与分析

接上一篇产品经理，需求就是这样产出得。作为一个出色的产品经理，你已经学到了很多的理论知识，但是挺住，这才一点点。

用户研究

用户研究是一种理解用户并将用户目标及需求与企业商业宗旨相匹配的理想方法。目的使用户的实际需求成为产品设计的导向，使产品更符合用户的习惯/经验和期待。

定性研究：从小规模的样本中发现新事物的方法，通过与少数用户互动来得到新想法或揭露以前位置的问题。通常用于用户访谈。

定量 研究：用大量的样本来测试和证明某些事情的方法，可验证通过定性研究而发现的假说。通常用于问卷调查。

用户反馈

使用某以产品的客户对其产品所提出的关于产品的情况反馈

• 反馈的目的
  • 用于收集问题，了解用户的使用现状和意见。
• 为什么收集
  • 了解用户
  • 了解产品
  • 了解竞品
  • 挖掘机会点
• 收集渠道
  • 公开渠道
    • 应用商店
    • 贴吧
    • 微博
    • 知乎
  • 半公开渠道
    • 微信群
    • 朋友圈
  • 内部渠道
    • 用户投诉
    • 电话录音
  • 重点监控内容
    • 低分差评
    • 有效评论
• 处理用户反馈
  • 问题分类
    • BUG
    • 建议
  • 分析问题
  • 解决问题
    • 修复
    • 转需求

用户访谈

数据分析